March Networks Guru

Aplikacja na smartfony March Networks® GURU zapewnia wgląd i wiedzę, których potrzebujesz, udostępniając zaawansowane informacje diagnostyczne, narzędzia i wsparcie na wyciągnięcie ręki. Dzięki GURU natychmiast uzyskasz dostęp do zbiorowej siły wirtualnego zespołu pomocy technicznej, wraz ze wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów, samouczkami wideo, statusem przesyłki RMA, statusem gwarancji i wieloma innymi informacjami.

GURU pomaga certyfikowanym partnerom rozwiązań March Networks (CSP), technikom terenowym i inżynierom zaoszczędzić czas w terenie podczas rozwiązywania problemów z hybrydowymi sieciowymi rejestratorami wideo (NVR), kamerami IP, oprogramowaniem do zarządzania wideo Command i oprogramowaniem aplikacyjnym Searchlight.

Cechy

Raport z audytu:

GURU pomaga zapewnić prawidłowe wykonanie instalacji za pierwszym razem, zapewniając audyt konfiguracji hybrydowych rejestratorów NVR z serii X/EL/8000/9000 i hybrydowych rejestratorów NVR z serii RideSafe XT/GT/MT. Po zainstalowaniu NVR technik może automatycznie wygenerować raport z audytu, który zawiera konfiguracje NVR i kamer, a także obrazy pola widzenia dla każdej kamery. Raport ten można przesłać e-mailem do przeglądu w centralnej lokalizacji i przechowywać do wykorzystania w przyszłości lub wysłać do użytkownika końcowego jako raport o wartości dodanej, szczegółowo opisujący instalację.

Aktualizacja oprogramowania:

Uwaga: funkcja nie jest obsługiwana w przypadku rejestratorów z serii X, El i RideSafe XT.

Aktualizacji oprogramowania rejestratora można dokonać za pomocą aplikacji GURU. Za pomocą aplikacji GURU można pobrać na telefon wymaganą aktualizację oprogramowania. Używając adaptera bezprzewodowego i kodu QR na panelu przednim rejestratora serii 8000/9000 lub rejestratora transportowego RideSafe serii GT/MT, możesz połączyć się bezpośrednio z urządzeniem w celu przesłania oprogramowania, a następnie aktualizacji rejestratora.

Rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne:

GURU prowadzi Cię przez drzewo decyzyjne rozwiązywania problemów za pomocą interaktywnego narzędzia graficznego, które pomoże Ci szybko zidentyfikować problemy. GURU używa filtrów, aby zawęzić kryteria wyszukiwania usterek widzianych w terenie. Te działania naprawcze zawierają również diagramy mające na celu dalszą pomoc technikom, którzy mogą nie być dokładnie zaznajomieni z konkretnymi urządzeniami. GURU zapewnia również dostęp do znanych problemów, aby pomóc szybko rozwiązać problemy terenowe. W razie potrzeby aplikacja umożliwia natychmiastowe sprawdzenie stanu gwarancji produktu i przesłanie zgłoszenia lub zgłoszenia RMA za pomocą unikalnego kodu QR w NVR. Po przesłaniu RMA GURU umożliwia śledzenie statusu przesyłki.

Narzędzia:

Udostępnianie rejestratorów NVR w terenie stało się znacznie łatwiejsze. Korzystając z aplikacji GURU, adaptera bezprzewodowego i kodu QR na panelu przednim hybrydowego rejestratora NVR z serii X/EL/8000/9000/RideSafe XT lub hybrydowego rejestratora NVR z serii RideSafe GT, możesz połączyć się bezpośrednio z urządzeniem, aby zmienić adres IP lub dostosować inne ustawienia sieciowe.

Dzięki funkcji mobilnego śledzenia zasobów GURU agencje transportowe mogą również śledzić dyski twarde RideSafe serii XT, GT, MT podczas ich przenoszenia od jednej osoby do drugiej.

Planowanie:

GURU zawiera szereg narzędzi do planowania, które pomogą Ci znaleźć odpowiednie produkty i rozwiązania dla Twoich klientów. Narzędzie do projektowania systemu umożliwia generowanie przybliżonych szacunków dotyczących pamięci i przepustowości w oparciu o różne ustawienia. Dzięki narzędziu Third-Party Support szybko sprawdzisz, które systemy są zintegrowane z rozwiązaniami March Networks.

Samouczki wideo:

Po zidentyfikowaniu problemu GURU pokaże Ci, jak szybko go naprawić, poprzez serię krótkich filmów na temat typowych procedur diagnostycznych i wymiany.

Dokumentacja produktu:

Dzięki dokumentacji produktu GURU dostawcy CSP firmy March Networks mają dostęp do dokumentacji produktu w dowolnym miejscu i czasie.