March Networks Guru

Aplikacja na smartfony March Networks® GURU zapewnia wgląd i wiedzę, której potrzebujesz, udostępniając zaawansowane informacje diagnostyczne, narzędzia i wsparcie bezpośrednio na wyciągnięcie ręki. Dzięki GURU będziesz mieć natychmiastowy dostęp do zbiorowego potencjału wirtualnego zespołu pomocy technicznej, obejmującego wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, samouczki wideo, status wysyłki RMA, status gwarancji i wiele więcej.

GURU pomaga certyfikowanym partnerom rozwiązań March Networks (CSP), technikom terenowym i inżynierom oszczędzać czas w terenie podczas rozwiązywania problemów z hybrydowymi sieciowymi rejestratorami wideo (NVR) March Networks, kamerami IP, oprogramowaniem do zarządzania wideo Command i aplikacją Searchlight.

funkcje

Raport z audytu:

GURU pomaga zapewnić prawidłowe wykonanie instalacji za pierwszym razem, zapewniając audyt konfiguracji hybrydowych rejestratorów NVR z serii X / 8000/9000 i hybrydowych rejestratorów NVR z serii RideSafe GT / MT. Po zainstalowaniu NVR technik może automatycznie wygenerować raport z audytu, który zawiera konfiguracje NVR i kamer, a także obrazy pola widzenia dla każdej kamery. Ten raport można przesłać pocztą elektroniczną do przeglądu w centralnej lokalizacji i przechowywać do wykorzystania w przyszłości lub wysłać do użytkownika końcowego jako raport o wartości dodanej, szczegółowo opisujący instalację.

Aktualizacja oprogramowania:

Uwaga: nieobsługiwane dla rodziny rejestratorów X-Series

Aktualizację oprogramowania rejestratora można przeprowadzić za pomocą aplikacji GURU. Korzystając z aplikacji GURU, wymagane uaktualnienie oprogramowania można pobrać na telefon. Korzystając z adaptera bezprzewodowego i kodu QR na panelu przednim rejestratora serii 8000/9000 lub rejestratora tranzytowego serii RideSafe GT / MT, można połączyć się bezpośrednio z urządzeniem, aby przesłać oprogramowanie, a następnie zaktualizować rejestrator.

Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna:

GURU przeprowadzi Cię przez drzewo decyzyjne rozwiązywania problemów z interaktywnym narzędziem graficznym, które pomoże Ci szybko zidentyfikować problemy. GURU używa filtrów do zawężenia kryteriów wyszukiwania błędów zaobserwowanych w terenie. Te działania naprawcze zawierają również diagramy, aby dodatkowo pomóc technikom, którzy mogą nie być dokładnie zaznajomieni z określonymi jednostkami. GURU zapewnia również dostęp do znanych problemów, aby pomóc szybko rozwiązać problemy w terenie. W razie potrzeby aplikacja umożliwia natychmiastowe sprawdzenie statusu gwarancji produktu i przesłanie biletu lub RMA za pomocą unikalnego kodu QR w NVR. Po przesłaniu RMA GURU umożliwia śledzenie statusu przesyłki.

Media:

Udostępnianie rejestratorów NVR w terenie właśnie stało się o wiele łatwiejsze. Korzystając z aplikacji GURU, adaptera bezprzewodowego i kodu QR na panelu przednim hybrydowego rejestratora NVR z serii X / 8000/9000 lub hybrydowego rejestratora NVR z serii RideSafe GT, możesz połączyć się bezpośrednio z urządzeniem, aby zmienić adres IP lub poprawić inne ustawienia sieciowe.

Dzięki funkcji Mobile Asset Tracking firmy GURU agencje transportu publicznego mogą również śledzić swoje dyski twarde RideSafe GT Series, gdy są one przekazywane od jednej osoby do drugiej.

Planowanie:

GURU zawiera szereg narzędzi do planowania, które pomogą Ci znaleźć odpowiednie produkty i rozwiązania dla Twoich klientów. Narzędzie do projektowania systemu umożliwia generowanie przybliżonych szacunków pamięci masowej i przepustowości na podstawie różnych ustawień. Narzędzie Camera Selector umożliwia wybranie najlepszej kamery IP do aplikacji. Dzięki narzędziu pomocy technicznej firmy zewnętrznej możesz szybko sprawdzić, które systemy są zintegrowane z rozwiązaniami March Networks.

Samouczki wideo:

Gdy problem zostanie zidentyfikowany, GURU pokaże Ci, jak szybko go naprawić, poprzez serię krótkich filmów na temat typowych procedur diagnostycznych i wymiany.

Dokumentacja produktu:

Dzięki dokumentacji produktów GURU, dostawcy CSP firmy March Networks mają dostęp do dokumentacji produktów w dowolnym miejscu i czasie.